Những vấn đề sẽ luôn xuất hiện và vây quanh bạn, học kỹ năng giải quyết vấn đề là điều không thể thiếu trong công việc của bạn. Khi bạn giải quyết được những vấn đề thì bạn sẽ nắm trong tay chìa khóa thành công và trở thành người lãnh đạo. Hôm nay, thuyen.vn có hướng dẫn Cách rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề – tiềm năng của sự lãnh đạo. Hãy cùng theo dõi nhé.
Lợi ích của kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Kỹ năng giải quyết nỗi lo là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi con người phải giải quyết mà không hề có một phương pháp chung nào, không vấn đề nào giống vấn đề nào để giải quyết một cách hiệu quả nhất. Cuộc sống không lường trước điều gì cả, các vấn đề ồ ạt đến với con người hàng ngày. Lúc thì nỗi lo nhỏ nhưng đôi khi là lớn, bất cứ khi nào và bạn không thể phủ nhận rằng bạn phải cần nó.
Kỹ năng xử lý vấn đề là một trong những kỹ năng mà các chuyên gia bán hàng thành công và công ty chắc chắn nên có. Hơn nữa, người có kỹ năng xử lý vấn đề không chỉ làm những người đưa ra quyết định vượt trội hơn, có những cơ hội trong việc làm, được thăng tiến và sự tín nhiệm của cấp trên trong công việc.
Theo phân tích cho thấy, hạnh phúc tùy thuộc nhiều hơn vào các cơ hội để đưa ra quyết định đúng đắn chứ không đơn giản là chi phí. Nói chung là, tầm đặc biệt của năng lực giải quyết nỗi lo đạt kết quả tốt sẽ gây ra nhiều hơn và vượt trội hơn các cơ hội cho sự thành công và tốt lên chất lượng cuộc sống của bạn.
Xem thêm Tổng hợp những kỹ năng cần có của nhân viên văn phòng
Cách tập luyện kỹ năng giải quyết vấn đề
Suy xét cẩn thận về nguồn gốc nỗi lo
Thường khi gặp một nỗi lo phát sinh ngoài dự tính, con người sẽ có xu hướng mất bình tâm và muốn giải quyết vấn đề đấy thật nhanh. Nhưng xử lý nhanh mà không đúng cách thì chỉ làm cho mọi việc rối thêm rối. Một vết thương cỏn con nếu không được giải quyết đúng cách thì cũng sẽ bị nhiễm trùng và gây đe dọa đến tính mạng của bạn.
Hãy giữ cho tâm trí thật bình tĩnh, tạm bỏ qua những vấn đề xung quanh và tập trung xác định nguồn gốc thật sự của vấn đề. Để hiểu rõ vấn đề đang gặp phải, hãy đặt ra những câu hỏi xung quanh nó và tự trả lời chúng ra giấy nếu như có khả năng. Ví dụ như : nỗi lo xuất phát từ đâu? Liệu nó có phải là một vấn đề hay nhiều nỗi lo đan xen?… Khi thật sự hiểu rõ vấn đề, bạn sẽ rất nhanh có được giải pháp đạt kết quả tốt và hợp lý với tình thế nhất.
Hiểu vấn đề
Lựa chọn cách phù hợp
Một khi nhận xét, bạn đưa ra các phương pháp được coi là có thể giải quyết. Từ đó, bạn lựa chọn được hướng giải quyết phù hợp nhất. Có thể nhớ rằng, giải pháp sai sẽ khiến vấn đề rơi vào bế tắc, vì thế hãy cẩn trọng trong mọi hành động.
Nhìn nhận vấn đề từ nhiều phương diện khác nhau để xử lý vấn đề một cách mọi mặt – Ảnh: Internet
Thực hiện
Khi mà bạn tin rằng mình đã biết được nỗi lo và biết giải pháp nó, bạn có khả năng bắt tay với thực hiện.
Nhận xét kết quả
Khi mà đã đưa vào thực hiện một phương pháp, bạn phải cần kiểm duyệt xem giải pháp đấy có tốt không và có đưa tới những ảnh hưởng không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu đánh giá này sẽ giúp bạn giảm được cực kì nhiều “calori chất xám” và nguồn tiềm lực ở những vấn đề khác lần sau.
Có khả năng bạn sẽ cảm thấy hơi rườm rà nếu như làm theo chu trình trên. Vạn sự khởi đầu nan. Lần thứ nhất áp dụng một kỹ năng mới bao giờ cũng yêu cầu sự kiên nhẫn và quyết tâm của bạn. Nếu như bạn đều đặn rèn luyện, thì dần dần kỹ năng xử lý vấn đề sẽ trở nên phản xạ vô điều kiện.
Chu trình trên đây được tạo ra trên một nguyên tắc mà người ta tạm gọi là KOALA.
K: Sự hiểu biết – Kiến thức (Knowledge)
O: Mục tiêu (Objectives)
A: Giải pháp (Alternatives)
L: Đánh giá và xác định (Look ahead)
A: Hành động (Action).
Xem thêm Quan Hệ Khách Hàng Là Gì? Tổng Quan Về Quan Hệ Khách Hàng
Vai trò đặc biệt của kỹ năng giải quyết nỗi lo
Việc xử lý vấn đề liên quan mật thiết đến cuộc sống của mỗi bạn, nó xâu chuỗi những sự kiện lại thành một chuỗi sự kiện một bí quyết có mục đích, tác nhân và kết quả. Hiển nhiên là một kết quả sẽ tránh đáng kể phần trăm thành công của hành động có sự liên quan, phát sinh ngay sau đó. Những quyết định sai lầm thường gây ra những hậu quả không ai ước muốn, với tùy mức độ khác nhau, từ những ảnh hưởng nhỏ, đến những biến cố, nghiêm trọng hơn là những khủng hoảng kéo dài.
Thất bại trong việc xử lý mâu thuẫn gia đình dẫn đến tan vỡ, xác định ngành học theo số đông mà không tìm rõ đam mê của mình dẫn tới phung phí thời gian và mất phương hướng. Xử lý nỗi lo bất đồng khái niệm với sếp một bí quyết vụng về có khả năng dẫn đến mất việc.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( andrews.edu.vn, CHEFJOB.VN,… )
Discussion about this post